経営革新計画_アイティビッズ(株)様_2010年5月

◆テーマについて、若干補足説明を加えますと・・・。

経営革新事業は、平成19年度より開発に着手している「商品名：SAiMO（サイモ）」という「携帯電話を使った販売促進ツール」の

• 導入店（採用店）を開拓する仕組み作りを目指す

ものです。

 

上図の通り、3者の「win　&　win　&　win」を目指します。

1. 〔当　社　⇒　連携団体〕
   地域の中小企業とのネットワークを有している「中小企業支援団体」、「広告代理店・地域情報誌出版会社」等に、携帯電話HPの「携帯ポータルサイト」を開発・提供する。
2. 〔連携団体　⇒　中小事業所〕
   上記団体がそのネットワークの中から、「携帯ポータルサイト」への参加事業所を募集する。
   →参加事業所は、簡易携帯HPを開設し、試行する
3. 〔中小事業所　⇒　当　社〕
   上記の参加事業所に対して、簡易携帯HPを機能アップすることのできる「ＳＡｉＭＯ」を試用販売することで、導入店開拓を加速させることが可能となる。

 

◆アイティビッズ(株)様の計画作成も、1年弱の期間を要しました・・・。

当初のご相談は、

• 「商品名：SAiMO（サイモ）」という「携帯電話を使った販売促進ツール」の販売促進

でした。
そこから、話し合いを進めながら、経営革新計画の県知事承認まで進めるのに、結局1年弱の期間が必要でした。
計画作成の時間はどうあれ、戦略的には仕組化された、今の流行りで言うところの

• freeの仕組みを組み込んだ

ベストな計画に仕上がったと思います。

 

◆群馬県高崎市「アイティビッズ(株)」様の、経営革新計画のご紹介です。

アイティビッズ(株)様の現業は、

• 富士通オープンカレッジ　高崎駅前校の運営

です。
原田様は、平成18年の創業時に、「ソフトウェア開発をしたい」と言う熱い想いを抑え込み、創業事業確立を優先させたという賢明な経営者様です。

 

◆高崎の「慈光通り」という県下一の栄えている場所の立地です。それでも、創業時は苦労されたとお聞きします・・・。

アイティビッズ(株)様は、高崎の一等地（と言うことは、おそらく県下一）の「慈光通り」に立地されています。
写真は平日の夕方ですが、人通りが切れたら撮影しようと思っていても、なかなか切れないほど「店前通行量」が多い場所です。

• 人通りが多ければ、それだけ人目に付く（視認性が高い）、結果として生徒も増える

と、単純に考えていました・・・、と原田社長も笑ってお話してくれます。

 

◆「根っからの技術者」である原田社長は、サービス業としての塾運営が理解できず・・・・。

しかし、当初は当たり前のように（スミマセン）生徒数も増えず、逆に高立地であるがために高い家賃、さらには設備投資も少ない金額ではなく、「早々に撤退?」という想いに悩まされたそうです。

その上、

• 根っからの技術者

である原田社長は、「サービス業としての塾運営」を理解できず、「技術指導研修」のような運営形態に陥り、募集をしても生徒さんが長続きしない・・・、そんな日々が続いたそうです。

 

しかし、ある時点から塾運営を大きく軌道修正し、生徒さん達の支持を集めます。

 

◆原田様は、ある時気づきます。生徒さんにとっては、「パソコン技術半分」、「楽しみ半分」だったんだと・・・。

根っからの技術者である原田様は、ご自身同様に、

• 生徒さん達も、技術力向上を目指してきている

と、勘違いしていたのです。
ですから、社内研修のように、厳しく「鬼教官（?）」のように教えてしまっていたのです。

 

しかし、ある時、生徒さんの個別相談に乗ってお話を聞いている時に、気付きます・・・。

• 生徒さんにとっては、「パソコン技術半分」、「楽しみ半分」だったんだと・・・。

生徒さんは、スキル向上のためのビジネスマンもいらっしゃいますが、大半は余暇の趣味を広げるためのご高齢者。
ビジネスマンは「スキルを付ける」ことが前提条件になるのに対して、
ご高齢者たちは、

• 習うこと、それ自体が趣味・・・

だったんです・・・。

 

◆気付いてからの原田様の現場改善は、迅速で適切でした。

現場改善の必要性に気付いた原田様は、教室を「一種のサロン」と捉えて、

• ソファーを設置し、
• 無料のコーヒーとお茶菓子を揃え、
• 講座終了後には積極的にお茶飲み話に誘った

と言います。
それによって、パソコン技術の習得以上に、仲間とのおしゃべりを楽しみにすると言う「スクールへ来る目的」が付加され、生徒数の減少に歯止めが掛かったのとともに、ご紹介の生徒さんが増え始めたのでした・・・。

 

創業事業に苦労されながらも、事業基盤を確立し始めた原田様。
ここに至って、創業の“本来の想い”が湧きあがってきます。

• 独自ソフトウェア開発がしたい・・・

 

◆そして、教室運営上の業務分担と、重要ポストを自ら担います。

教室運営では、講義は人当たりの良い「女性講師」に任せ、原田様はもっぱら「お茶飲み話の話し相手」に徹しました。
前述の通り、教室のリピーター獲得のポイントは、

• 完成度の高い授業ではなく、居心地の良い空間・雰囲気作り

にあると理解したからです。
そう言った意味では、自身が「最重要ポジション」を担って、奮闘された訳です。

（この辺りもご立派です。マニュアルに従った講義は人に任せ、マンツーマンのスキルを必要とする接待業務を自らこなした訳ですから・・・）

 

◆そして、思わぬ副産物・・・「自由な時間」が手に入ります。

上述の通り、講義を講師に任せると思わぬ副産物として、

• 自由な時間

が手に入りました。
それまでは、「講義の準備　→　講義　→　個別フォロー　→　次の講義の準備・・・」と仕事に追われ、時間を確保することなど思いもよりませんでした。
そして、この「自由な時間」を思う存分（とは言え、教室運営と同時並行ですが）、独自プログラムの開発に注ぐことが出来たのです。

 

◆そして、完成したのが「携帯電話利用の販売促進ツール（SAiMO）」です。

• 携帯電話利用の販売促進ツール（SAiMO：サイモ：Sales increase with a mobile telephone）

これからのネットは、「PC　→　携帯」に移行することを予測し、「携帯電話向けの販売促進ツール」の独自プログラムを開発しました。
僕（鈴木秀樹）も使わせて頂きましたが、非常に使い勝手がよく、PCを使えなくても携帯メールが出来れば導入が可能なシステムです。

店舗サイドにとっては、（サービス業や小売業に適性があると思います）

• 情報の即時性、タイムリー性を活かした販売促進

が、簡易に可能になるという訳です。

お客さまにとっては、

• 常時立ち上げ、常時接続の携帯端末で情報収集が可能になる

というメリットがある訳です。

 

この「SAiMO」の導入店開拓が今回の経営革新のテーマ、

• 携帯ポータルサイト開設支援による、携帯電話販促ツールの導入店開拓

になったという訳です。

 

経営革新計画の策定同様に、ブログでも長々と書かせて頂きました。
経営革新計画は県知事承認は通過点に過ぎません。実践し、成果を出してこその「計画」だと思います。
原田様には、成果が出るように頑張ってもらいたいと思います。

 

 

◆番外編：経営革新計画の県知事承認のお祝いです。

昨日までのブログで、アイティビッズ(株)様の経営革新計画について書いてきましたが、8月4日のご訪問の本来の目的は、

• 経営革新計画の県知事承認のお祝い

だったのです。
そうです・・・、
暑気払いも兼ねて、「一杯」・・・（笑）

 

◆大人の雰囲気のお店で、サシでお祝いをしました。

う～ん、このぐらいの光量だと、僕のカメラ（iso400までが限界）と、僕のテクニック（シャッタースピード1/10以下だと手ブレ）ではきれいな写真を撮るのは難しい・・・。
次回からは、店内写真はストロボをたかなくちゃですね・・・。

 

とりあえずの「エビスで乾杯」のあとには・・・、

分かりますかねぇ・・・?　
カウンターの中（写真だと左下）に、炭の囲炉裏があり、ここで日本酒を燗してくれるのです。
（囲炉裏に鉄瓶が掛けてあり、その中に一合徳利を入れて燗します）

• ウチでは、特別の希望がない限り「燗」だよ。味もイイし、体にもイイしね・・・

というご主人のお言葉に納得！
また、店の雰囲気と、炭で燗する・・っていう初めての経験に若干飲み過ぎました・・・。

 

◆原田様も、満面の笑み・・・。これがあるから、コンサルティングは止められません。

せっかくの原田様のニヒルな笑顔も、手ブレてしまった・・・、スミマセン!

自分の全力を傾けて事業所様をご支援し、成果が上がり、経営者様にご評価いただき喜んで頂く。コンサルティングというと難しいように考えてしまいますが、単純化すればこんなことだと思います。

（「ご支援」・・・、の中に、知識・ノウハウ・テクニック・・・、そして地べたを這い回るような業務も含まれる訳ですが・・・）

ともあれ、男二人の祝いの酒は、場所を移してまだまだ続いたのでした・・・(笑)